সপ্তাহের প্রথম দিনে সোমবার সকালেই কার্যত ভেঙে পড়ল কলকাতা মেট্রো পরিষেবা। সকাল ৯টা থেকে কবি সুভাষ থেকে দক্ষিণেশ্বর পর্যন্ত মেট্রো চলাচল পুরোপুরি বন্ধ হয়ে যায়। লাইনে জল জমে যাওয়ায় ভাঙা পথে চালানো হয় ট্রেন। এর ফলে চরম ভোগান্তিতে পড়েন যাত্রীরা। সবচেয়ে ক্ষতিগ্রস্ত হন অফিস, স্কুল এবং কলেজগামী যাত্রীরা।
মেট্রো কর্তৃপক্ষ জানায়, চাঁদনি ও সেন্ট্রাল স্টেশনের মাঝখানে লাইনে জল দেখা যাওয়ায় সকাল ৯টা ৫ মিনিট থেকে শুধুমাত্র কবি সুভাষ থেকে ময়দান এবং দক্ষিণেশ্বর থেকে গিরিশ পার্ক পর্যন্ত মেট্রো চলাচল চালু রাখা হয়। মাঝের স্টেশনগুলিতে পরিষেবা সম্পূর্ণ বন্ধ থাকে। ১০টা ৫৮ মিনিটে কিছুটা স্বস্তি মিললেও ফের ১১টা ২০ মিনিট নাগাদ নতুন বিপত্তি— আত্মহত্যার চেষ্টা বেলগাছিয়া লাইনে। ঘটনায় দক্ষিণেশ্বর থেকে কবি সুভাষমুখী রেক খালি করে দেওয়া হয়। ফের বন্ধ হয়ে যায় পূর্ণ রুটে পরিষেবা।
যাত্রীদের অভিযোগ, সমস্যার শুরু মূলত সকাল ৮টা ৪৫ মিনিট নাগাদ। মেট্রো থমকে দাঁড়িয়ে পড়ে স্টেশনে। তার পর থেকে ভাঙা পথে চলতে থাকে ট্রেন। তাতে যাত্রীরা একদিকে দেরিতে ট্রেন পাচ্ছেন, অন্যদিকে প্রতিটি স্টেশনে প্রচণ্ড ভিড় জমে যাচ্ছে। মেট্রোর ভেতরেও গাদাগাদি করে দাঁড়াতে হচ্ছে। দরজা বন্ধ হচ্ছে না, এসি কাজ করছে না, যাত্রীদের মধ্যে অনেকেই অসুস্থ হয়ে পড়েন।
সবচেয়ে ভয়াবহ পরিস্থিতি তৈরি হয় ময়দান ও গিরিশ পার্ক স্টেশনে, যেখানে সব যাত্রীকে নামিয়ে দেওয়া হয়। ওই দুই স্টেশনে অতিরিক্ত যাত্রীর চাপে কার্যত হাঁসফাঁস অবস্থা তৈরি হয়। অভিযোগ, পর্যাপ্ত রক্ষী ছিল না, কোনও নির্দেশিকা জানানো হয়নি, ফলে আতঙ্ক ছড়ায় যাত্রীদের মধ্যে।
