দিল্লি থেকে ওয়াশিংটনগামী এয়ার ইন্ডিয়ার ফ্লাইট এআই১০৩ জ্বালানি ভরার নির্ধারিত বিরতিতে ভিয়েনায় থামে। সেখানে রুটিন পরীক্ষার সময় বিমানে একটি রক্ষণাবেক্ষণ সংক্রান্ত ত্রুটি ধরা পড়ে। ফলে মঙ্গলবার (২ জুলাই) ভিয়েনা থেকে ওয়াশিংটন পর্যন্ত বিমান পরিষেবা বাতিল করতে হয় এবং যাত্রীদের বিমান থেকে নামিয়ে আনা হয়।
সংস্থার পক্ষ থেকে জানানো হয়, “দিল্লি থেকে ওয়াশিংটনগামী এআই১০৩ ফ্লাইট নির্ধারিত সময় অনুযায়ী ভিয়েনায় জ্বালানি ভরার জন্য থামে। সেখানেই রুটিন পরীক্ষার সময় একটি দীর্ঘমেয়াদি রক্ষণাবেক্ষণ কাজের প্রয়োজন পড়ে, যা সম্পন্ন করতে অতিরিক্ত সময় লাগে। সেই কারণে ভিয়েনা থেকে ওয়াশিংটন অংশের যাত্রা বাতিল করতে হয়।”
এই ঘটনায় প্রভাব পড়ে ফিরতি পরিষেবাতেও। ওয়াশিংটন থেকে ভিয়েনা হয়ে দিল্লি ফেরার AI104 ফ্লাইটও বাতিল করা হয়। এয়ার ইন্ডিয়া জানায়, প্রভাবিত যাত্রীদের বিকল্প ফ্লাইটে বুক করা হয়েছে বা তাদের সম্পূর্ণ টাকার ফেরতের সুযোগ দেওয়া হয়েছে।
সংস্থার এক মুখপাত্র বলেন, “ওয়াশিংটন থেকে ভিয়েনা হয়ে দিল্লিগামী এআই১০৪ ফ্লাইটও বাতিল করা হয়েছে। যাত্রীদের পছন্দ অনুযায়ী বিকল্প ফ্লাইটে রিবুক করা হয়েছে অথবা সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হয়েছে।”
এই ঘটনার কারণে যাত্রীদের অসুবিধার জন্য দুঃখপ্রকাশ করেছে সংস্থা।