উত্তরবঙ্গে বন্যা-বিপর্যয়ের পর ত্রাণ বিতরণ নিয়ে যাতে কোনও অভিযোগ না ওঠে, সেই লক্ষ্যেই এবার নয়া উদ্যোগ নিল রাজ্য সরকার। মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়ের নির্দেশে জলপাইগুড়ি জেলা প্রশাসন চালু করল বিশেষ হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল, যার মাধ্যমে সাধারণ মানুষ সরাসরি তাঁদের অভিযোগ বা সমস্যার কথা জানাতে পারবেন প্রশাসনকে।
রবিবার আলিপুরদুয়ারে সফররত অবস্থায় মুখ্যমন্ত্রীকে কয়েকজন ত্রাণ সংক্রান্ত অভিযোগ জানান। সেই ঘটনার পরই জেলা প্রশাসন এই সিদ্ধান্ত নেয়। উদ্দেশ্য একটাই— দ্রুত, স্বচ্ছ এবং কার্যকর ব্যবস্থা নিশ্চিত করা যাতে বন্যা-দুর্গতরা সহজে প্রশাসনের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
এদিন মুখ্যমন্ত্রী আলিপুরদুয়ারের নীলপাড়া রেঞ্জ অফিসে একটি প্রশাসনিক বৈঠক করেন। সেখানে উপস্থিত ছিলেন বিভিন্ন বিভাগের উচ্চপদস্থ আধিকারিকরা। বৈঠক শেষে সাংবাদিকদের মুখোমুখি হয়ে মমতা বন্দ্যোপাধ্যায় জানান, তিনি কালচিনি ব্লকের সুভাষিনী চা বাগান পরিদর্শনে যাচ্ছেন।
সেখানে গিয়ে মুখ্যমন্ত্রী দেখা করেন দুর্গত পরিবারের সঙ্গে। বিশেষ করে শিশুদের মনোবল বাড়াতে তাদের হাতে খাতা ও বই তুলে দেন তিনি। মুখ্যমন্ত্রীর কথায়, “এই শিশুরা যাতে দুর্যোগের দুঃস্বপ্ন ভুলে আবার নতুন করে স্বপ্ন দেখতে পারে, সেটাই সবচেয়ে জরুরি।”
প্রসঙ্গত, এক সপ্তাহের মধ্যেই এটি মুখ্যমন্ত্রীর দ্বিতীয় উত্তরবঙ্গ সফর। প্রথমে হাসিমারা বায়ুসেনা ঘাঁটিতে নামেন তিনি, তারপর সোজা প্রশাসনিক বৈঠকে যোগ দেন। প্রশাসন সূত্রে জানা গিয়েছে, নতুন চালু হওয়া হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলের মাধ্যমে এখন থেকেই সাধারণ মানুষ ত্রাণ সংক্রান্ত অভিযোগ, ক্ষতিপূরণ সংক্রান্ত সমস্যা বা অন্য কোনও জরুরি তথ্য পাঠাতে পারবেন। এতে অভিযোগ নিষ্পত্তি হবে দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে।